Doručovanie objednávok
Balíky sú obvykle odosielané do 2 dní po obdržaní platby a sú dodávané prostredníctvom Packeta Slovakia s.r.o. .
Poplatky za dopravu zahŕňajú manipuláciu a balné, ako aj náklady na prepravu. Manipulačné poplatky sú stanovené, cena za prepravu sa líši v závislosti od krajiny doručenia zásielky. Odporúčame vám zoskupiť položky v jednej objednávke. Pri vytvorení dvoch rôznych objednávok budú prepravné náklady vyúčtované na obe objednávky zvlášť. Váš balík bude odoslaný na vlastnú zodpovednosť, budeme však dbať na to, aby boli pri balení krehké veci zabalené a ochránené pred rozbitím.
Boxy sú dostatočne dimenzované a vaše položky sú dobre chránené.
Platba
Platby v našom e-shope realizujeme prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Comgate
PLatobné metódy:
Platby kartou
Platba kartou je najpoužívanejšou platobnou metódou. Platobná brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, ako aj platby Apple Pay (opens in new tab) a Google Pay (opens in new tab), pri ktorých zákazník platí kartou uloženou v Peňaženke Apple/Google.
Platobná brána Comgate tiež poskytuje funkcie opakovanej platby, predautorizácie a zapamätania karty spojené s platbou kartou.
Bankový prevod
Bankovým prevodom je myslený prevod peňazí medzi dvoma bankami bez použitia platobnej karty. Na platobnej bráne Comgate túto metódu dlhodobo využíva približne 20 % zákazníkov, ktorí ju preferujú z rôznych dôvodov: nemajú pri sebe platobnú kartu, nechcú zadávať jej údaje, presiahli na nej denný limit alebo im jednoducho pripadá praktickejšie a rýchlejšie prihlásiť sa do internetového či mobilného bankovníctva a platbu potvrdiť v ňom.
Práve prihlásenie do online bankovníctva alebo aplikácie zároveň garantuje bezpečnosť tejto platobnej metódy – potvrdenie platby môže prebehnúť iba v nich. Pri spracovaní transakcie je bezpečnosť zaručená tým, že spojenie medzi bankami je šifrované.
Platobná brána Comgate ponúka niekoľko typov bankových prevodov, ktoré sa líšia spôsobom zadania, rýchlosťou potvrdenia aj prevedenia. Detailný popis ich priebehu nájdete nižšie.
Platba v mobilnej aplikácii
Na mobilnom zariadení so systémami iOS alebo Android je možné zvoliť platbu v mobilnej aplikácii. Ide o užívateľsky prívetivú a rýchlu možnosť platby bankovým prevodom. Platca sa prihlasuje do aplikácie mobilného bankovníctva a tam potvrdzuje predvyplnený príkaz na úhradu. Prevod potom môže prebehnúť ako okamžitý, pokiaľ ho platcova banka umožňuje. Táto platobná metóda je dostupná v bankách, ktoré ju podporujú.
Priebeh platby
Platiteľ v prostredí platobnej brány na mobilnom telefóne vyberie platbu bankovým prevodom alebo pomocou QR kódu a následne svoju banku.
V ďalšom kroku platiteľ zvolí možnosť Zaplatiť v mobilnej aplikácii, zobrazia sa inštrukcie na to, aby v systémovej lište vybral aplikáciu mobilného bankovníctva.
Otvorí sa aplikácia mobilného bankovníctva, platiteľ sa do nej prihlási obvyklým spôsobom (napr. pomocou biometrického overenia).
V mobilnej aplikácii platiteľ potvrdí predvyplnený príkaz na úhradu.
Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie alebo otázky k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267